1. Scopul Politicii 

Această politică detaliază modul în care CarTrust colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor, conform GDPR și legislației naționale aplicabile.

2. Datele Colectate  

CarTrust poate colecta următoarele tipuri de date:  

  • Date personale: Nume, adresă, număr de telefon, email.  
  • Date financiare: Informații pentru accesarea soluțiilor de finanțare auto.  
  • Date tehnice: Adresa IP, tipul browserului, date de localizare.  
  • Date comportamentale: Informații despre navigarea pe site colectate prin cookies.

3. Scopul Prelucrării 

  • a. Procesarea cererilor de ofertă auto și financiară.  
  • b. Contactarea utilizatorilor pentru suport sau oferte personalizate.
  • c. Optimizarea funcționalității site-ului și a experienței utilizatorilor.  
  • d. Îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, raportarea tranzacțiilor financiare).

4. Transferul Datelor  

CarTrust poate transfera datele către:  

  • Parteneri contractuali (de exemplu, instituții financiare, companii de asigurări).
  •  Autorități publice, conform cerințelor legale.  

5. Securitatea Datelor 

Datele utilizatorilor sunt protejate prin:  

  • Măsuri tehnice: Criptarea datelor, firewall-uri.  
  • Măsuri organizatorice: Controlul accesului angajaților, audituri regulate.  

6. Retenția Datelor 

CarTrust stochează datele personale doar pentru perioada necesară realizării scopurilor menționate sau conform cerințelor legale.

7. Drepturile Utilizatorului 

  • Dreptul de acces: Utilizatorii pot solicita detalii despre datele personale colectate.  
  • Dreptul la rectificare: Corectarea informațiilor inexacte sau incomplete. 
  • Dreptul la ștergere: Eliminarea datelor personale, în anumite condiții.  
  • Dreptul la portabilitate: Transferul datelor către un alt operator, la cerere.  
  • Dreptul de a depune o plângere: În cazul încălcării legislației privind protecția datelor, utilizatorii pot contacta autoritatea națională (ANSPDCP).

8. Informații suplimentare specifice CarTrust.ro

8.1. Operatorul de date (datele firmei)

Operatorul de date este DAVIC COMPLETE SERVICES SRL, cu sediul în București, Bd. Alexandru Ioan Cuza, Nr. 105, Etaj 3+M, Ap. 8, cod unic de înregistrare 36783728, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/15631/25.11.2016, reprezentată legal de Neagu Vasile Victor.
Pentru întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la: contact@cartrust.ro

8.2 Formularul de contact

Atunci când trimiteți o solicitare prin formularul de contact de pe site, colectăm datele pe care le furnizați (nume, adresă de e-mail și număr de telefon), exclusiv pentru a vă putea răspunde. Aceste date nu sunt stocate în scopuri de marketing și nu sunt partajate cu terți.

8.3. Chat-ul live (Smartsupp)
Site-ul utilizează un serviciu de chat live oferit de Smartsupp, care permite comunicarea în timp real cu vizitatorii. Smartsupp poate colecta date tehnice (precum tipul de browser, sistemul de operare, locația aproximativă) și conținutul mesajelor transmise în timpul conversațiilor.

Istoricul conversației este stocat pentru o perioadă de 14 zile în platforma Smartsupp, exclusiv în scopul îmbunătățirii suportului oferit vizitatorilor. Pentru mai multe informații, consultați politica de confidențialitate Smartsupp aici.

9. Modificări ale Politicii 

CarTrust își rezervă dreptul de a actualiza această politică periodic. Modificările vor fi publicate pe site, iar utilizatorii vor fi notificați acolo unde este necesar.

10. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind confidențialitatea datelor, utilizatorii pot contacta CarTrust la: contact@cartrust.ro sau 0745227877.